Соответствующее распоряжение он дал во время пресс-конференции, состоявшейся в правительстве Пензенской области во вторник, 14 апреля 2020 года.
Глава региона отметил необходимость своевременного и полного информирования граждан обо всех мерах социальной поддержки. При этом он подчеркнул, что в особом внимании нуждаются семьи, в которых есть дети.
«Необходимо проработать вопрос увеличения количества телефонов «горячих» линий и интернет трафика в ближайшее время», - распорядился Иван Белозерцев. Он констатировал, что получал через соцсети обращения от жителей Пензенской области о трудностях с регистрацией на портале Госуслуг и звонками на «горячие линии».
«Телефон многоканальный, но нагрузка большая, люди постоянно обращаются, система справляется не всегда, нужно открывать новые каналы связи», - констатировал Иван Белозерцев.
Он также поручил продлить время работы call-центров.
«Количество обращений растет, поэтому необходимо продлить работу центров до 21 или до 22 часов, с увеличением заработной платы сотрудникам, а также предусмотреть доставку сотрудников домой специальным транспортом», - поставил задачу губернатор.
Добавить комментарий